L’APRAM continue de placer l’éducation et la formation comme axe prioritaire de son plan d’action pour la mise à niveau des ressources humaines des ses entreprises membres.
Le renforcement de sa politique en matière de formation s’impose du fait des bouleversements que ne cessent de connaître tous les secteurs de l’industrie maritime ainsi que des transformations de notre secteur d’activité et de notre métier en particulier.
Ce choix est une nécessité pour continuer à développer la mise à niveau des ressources humaines, aligner les compétences de la profession sur les standards internationaux et assurer une meilleure qualité de service qu’exigent nos clients et commettants armateurs.
Toute organisation possède un patrimoine de talents, de savoirs et d’expériences qu’elle s’applique à gérer.
Cela mène à :
L’entreprise comme le travailleur doivent admettre qu’actuellement, rien n’est jamais acquis. C’est pourquoi la formation à l’APRAM s’est motivée pour accompagner de plus en plus le parcours professionnel de ses membres. En effet, l’évolution de l’organisation du travail, comme c’est de plus en plus le cas dans les entreprises à la pointe du progrès, n’est réussie qu’avec un plan de formation approprié. La compétence actuelle du travailleur ne sera sans doute plus suffisante dans quelques années s’il ne l’entretient pas.
Gravir les marches de l’escalier professionnel demande, pour le salarié, à la fois une part importante de travail mais également de l’implication et de la motivation. Il faut aussi qu’au niveau de nos membres comme à notre niveau, plusieurs conditions soient remplies en matière de formation :
La formation est à la base de la plupart des améliorations de performance :
Elle constitue donc un investissement au carrefour des performances.
La formation à l’APRAM a alors été planifiée en fonction des attentes et besoins de ses membres, d’une part, et des besoins du marché, d’autre part. Financée par l’entreprise ou par le biais d’organismes de fonds de formation, elle sert aujourd’hui à permettre aux travailleurs d’améliorer leurs connaissances, compétences et comportements.
Le recensement des besoins individuels est aujourd’hui une obligation légale, si bien que la formation est prise en compte dans les budgets et qu’un plan précis de formation est établi. En donnant du sens à la politique de formation, nous offrons réellement à nos membres un moyen pour devancer les risques de pertes de compétences ou de manques vis-à-vis de la concurrence.
La mise en place d’un processus de formation permet aussi bien l’écoute du personnel que la mesure des acquis de la formation ainsi que la maîtrise de toutes les étapes pédagogiques et organisationnelles.
L’analyse des besoins, la détermination des objectifs visés par la formation, les programmes sur mesure, l’organisation et le suivi des actions, et enfin l’évaluation du formateur, de l’organisation et des acquis permettent une prise en considération de chaque étape. Les outils et les méthodes pour mesurer la performance à chaque étape sont déployés avec le même sérieux que pour le processus central qui traite tous les autres centres d’intérêts de l’association.
Les objectifs de la politique de formation reposent sur la stratégie et la politique qualité. A court terme, il s’agit d’améliorer les performances, à moyen terme, d’accompagner les changements déjà connus, et d’acquérir les compétences manquantes et, à long terme, de préparer l’entreprise en travaillant sur le management des hommes, l’innovation, etc.
Si le plan de formation a des objectifs précis, il doit en être de même pour chaque action de formation.
Une fois qu’on a définit les objectifs qu’on veut atteindre comme résultat via les formations, on prend le temps nécessaire pour mettre en place un cahier des charges qui servira à retenir les centres de formation qui peuvent y répondre.
Chaque année, nous établissons un plan de formation pour faire évoluer les compétences et répondre aux besoins exprimés par nos membres. Ce plan est construit en fonction de la stratégie de l’agent maritime, son marché et son lien est direct avec la politique qualité et les objectifs généraux. Le plan de formation constitue la structure incontournable de la gestion de la formation. Il traduit les stratégies et les engagements de l’entreprise. Il donne aussi l’occasion d’un dialogue utile avec les intéressés et constitue de ce fait la base de l’approche collective de la formation.
Ce plan est présenté avant application aux membres afin d’identifier éventuellement les besoins non planifiés ou les demandes non justifiées.
Les formations peuvent soit être données en externe en dehors du siège de l’APRAM, soit être mises en place au siège même, soit se suivre via Internet. On parle alors d’e-learning.
Il faut savoir si les formés abandonnent ou non leurs propres tâches pour se consacrer à la formation. On retiendra parmi les choix possibles :
En fait, le choix effectif dépendra de la charge de travail supportée par l’entreprise ; la formation est de plus en plus souvent influencée par l’activité des personnes : on la développera tant que possible dans les heures où le travail est moins important.
Les formes d’acquisition d’expérience et de savoir dans l’entreprise
Comment mesurer l’efficacité de la formation et les acquis de ces formations sur les salariés ? L’entreprise doit pouvoir, d’une part, mesurer le retour sur investissement de chaque action.
Tout acte de formation dispensé dans une organisation produit des effets à au moins trois niveaux : l’élévation des connaissances, le changement des comportements au travail, l’augmentation de l’efficacité individuelle et collective.
Les trois niveaux de mesure des retours sur formation
Il convient de distinguer trois niveaux d’effets qu’il ne faut pas confondre car ils ne sont pas systématiquement liés entre eux.
Le niveau 1 analyse les réactions des formés à l’issue des stages et recense les apports par rapport aux objectifs pédagogiques.
Le niveau 2 prend en compte les changements de comportements suite à la formation.
Le niveau 3 prend en compte les éventuelles transformations affectant les résultats des participants ou des groupes formés.
